Chính Sách Hủy Tour

1. Hủy tour từ phía khách hàng:

   • Hủy trước 30 ngày khởi hành:
     • Hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán.
   • Hủy từ 15 đến 29 ngày trước khởi hành:
     • Hoàn trả 70% số tiền đã thanh toán.
   • Hủy từ 7 đến 14 ngày trước khởi hành:
     • Hoàn trả 50% số tiền đã thanh toán.
   • Hủy trong vòng 7 ngày trước khởi hành:
     • Không hoàn trả tiền.

2. Hủy tour từ phía công ty:

   • Trong trường hợp Paluxe Travel phải hủy tour do các lý do bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hoặc các sự cố không lường trước, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán hoặc hỗ trợ khách hàng đổi sang tour khác.

Chính Sách Hoàn Tiền

1. Hoàn tiền do hủy tour:

   • Số tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hủy tour.
   • Khách hàng có thể chọn nhận hoàn tiền qua các phương thức đã sử dụng để thanh toán ban đầu hoặc thông qua chuyển khoản ngân hàng.

2. Hoàn tiền do thay đổi lịch trình:

   • Trong trường hợp lịch trình tour thay đổi do lỗi của Paluxe Travel mà khách hàng không thể tham gia, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán.
   • Nếu khách hàng đồng ý tham gia tour với lịch trình mới, các chi phí phát sinh thêm (nếu có) sẽ do công ty chịu trách nhiệm.

Chính Sách Thay Đổi Lịch Trình

1. Yêu cầu thay đổi lịch trình từ phía khách hàng:

   • Yêu cầu thay đổi lịch trình (ngày khởi hành, điểm đến, v.v.) cần được thông báo trước ít nhất 15 ngày so với ngày khởi hành.
   • Paluxe Travel sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu thay đổi của khách hàng, tuy nhiên, các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chịu.

2. Thay đổi lịch trình từ phía công ty:

   • Trong trường hợp bất khả kháng hoặc vì lý do an toàn, Paluxe Travel có quyền thay đổi lịch trình tour. Chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể và đưa ra các phương án thay thế tốt nhất cho khách hàng.

Liên Hệ Hỗ Trợ

• Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về chính sách hoàn hủy, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paluxe Travel:
  • Điện thoại: (028) 1234 5678
  • Email: support@paluxetravel.com

Paluxe Travel cam kết luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống để đảm bảo quyền lợi và mang đến những trải nghiệm du lịch tốt nhất.